FAQ Google Workspace

FAQ Google Workspace

ATENÇÃO : Poderá alterar o idioma das páginas de apoio do Google para português no final da página.

Para mais informações contactar: apoio@si.uevora.pt

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1) Como posso aceder ao meu endereço @uevora.pt ou @alunos.uevora.pt?

Poderá aceder através do endereço webmail.uevora.pt com o endereço de email que lhe foi atribuído e a mesma palavra-passe que utiliza para os sistemas da UÉ, por exemplo o SIIUE.

O serviço de email é fornecido pelo Gmail, pelo que alternativamente poderá aceder diretamente através endereço www.gmail.com.

2) Como adicionar um encaminhamento na minha conta @uevora.pt para outra conta de email

Para configurar o encaminhamento automático de emails da sua conta @uevora.pt deverá seguir as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

3) Como configurar a conta de email num cliente de email (ex. Outlook, Thunderbird, etc.)

ATENÇÃO : leia as seguintes instruções. A incorreta configuração do seu cliente de email ( Microsoft Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc) poderá causar o desaparecimento de email e/ou causar duplicados.

Esclarecimentos prévios sobre os protocolos de email:

POP3: descarrega apenas a caixa de entrada do servidor. É preciso ter cuidado com a opção de “Apagar mensagens do servidor”.
IMAP: consulta todas as pastas (caixa de entrada, enviados, etc) no servidor. Ideal quando se tem vários equipamentos a consultar a conta. (nas definições de sincronização é possível descarregar as mensagens)
SMTP: protocolo utilizado para o envio dos emails. É utilizado sempre, independentemente de consultar os emails com POP ou IMAP

Quando um cliente de email (Outlook, Thunderbird, etc) se encontra configurado por IMAP não é possível alterar para POP3 e vice-versa. Se pretender alterar o protocolo deve ser configurada uma nova conta no cliente.

Definições transversais a todos os Clientes de Email

POP3:

Servidor: pop.gmail.com
Requer SSL: sim
Porta: 995
Nome de utilizador: endereço de email completo (incluindo @uevora.pt)

IMAP:

Servidor: imap.gmail.com
Requer SSL: sim
Porta: 993
Nome de utilizador: endereço de email completo (incluindo @uevora.pt)

SMTP:

Servidor: smtp.gmail.com
Usar autenticação: sim
Porta para SSL: 465
Usar as mesmas configurações do servidor de receção de e-mails
Nome de utilizador: endereço de email completo (incluindo @uevora.pt)

Consulte informações adicionais disponibilizadas pela Google.

Informações Google >>

CONFIGURAÇÕES

Microsoft Outlook
Mozilla Thunderbird

4) Como posso alterar a minha palavra-chave de acesso ao correio eletrónico?

A palavra-passe apenas poderá ser alterada através do Sistema de Informação Integrado da Universidade de Évora - SIIUE.

5) Como defino uma assinatura de mensagem no Gmail?

Para definir uma assinatura no Gmail, consulte as instruções existentes disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

6) Como enviar correio a partir de um endereço ou alias diferente?

Para enviar correio a partir de um endereço ou alias diferente consulte as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

7) Como posso definir uma mensagem de auto-resposta na minha conta Gmail?

Para configurar uma mensagem de auto-resposta deverá seguir as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

8) Como configuro o reply-to em Gmail?

Para definir o reply-to no Gmail, deverá seguir as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

9) Como usar o Gmail para verificar e-mails de outras contas?

O Gmail permite consultar todas as suas contas de email, como se se tratasse de um cliente de email, consulte as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

10) Como criar regras para filtrar emails?

Para criar um filtro no Gmail, consulte as instruções existentes disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

11) Como desactivo a vista de conversa (e-mails agrupados) no Gmail?

A vista de conversa agrupa os e-mails do mesmo assunto. Para desativar consulte as instruções disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

12) Como configuro a minha conta de correio eletrónico no meu telemóvel (smartphone)?

A Google disponibiliza aplicações Gmail para Android, Apple iOS (iPhone, iPod e iPad), BlackBerry, Nokia/Symbian e Windows Mobile. Resumidamente deverá utilizar uma aplicação desenvolvida para o sistema em questão para gerir o seu email e seguir o seu configurador para adicionar uma conta.
Siga as indicações disponibilizadas pela Google para:

iPhone, iPad, iPod Touch
Android

13) Gerir outras contas na aplicação Gmail

Para gerir outras contas na aplicação Gmail siga as instruções existentes disponibilizadas pela Google.

Instruções Google >>

14) Recibos de Receção/Entrega e Confirmação de Leitura

Os servidores Gmail não suportam recibos de recepção/entrega , por esse motivo, mesmo que sejam pedidos através de um cliente de email (Outlook, Thunderbird, etc) nunca haverá resposta dos servidores do Gmail.
Poderá no entanto continuar a solicitar Confirmação de leitura , quer pela interface do Gmail quer pelo seu cliente de email. Os recibos de leitura estão dependentes de o destinatário aceitar o seu envio de volta.
Atenção : Não receberá confirmação de leitura se a mensagem for aberta utilizando um cliente POP, ou este for enviada para uma lista/grupo.
O Google alerta: “Não dependa de confirmações de leitura para garantir a entrega de e-mails . Embora as confirmações de leitura normalmente funcionem em vários sistemas de e-mail, é possível que você receba a confirmação de uma mensagem que não foi lida ou não receba uma confirmação, mesmo que o destinatário tenha lido a mensagem.”

Solicitar confirmação de leitura quando envia emails pelo Gmail - Instruções Google >>

15) Alterar o nome associado à conta do Google

Para alterar o nome que lhe surge no Google/Gmail deverá editar o Nome usual no SIIUE.

Para tal deverá:

Aceder ao SIIUE no seu navegador
Selecionar Dados pessoais
Selecionar Editar
Alterar o campo Nome usual para a sua preferência
No final da página Guardar

Para colocar no Google o Nome usual já indicado no SIIUE não necessita alterar o campo, deve executar os passos ignorando o passo 4.

Atenção: a propagação da atualização em todos os serviços Google poderá demorar algumas horas.

16) Não me estou a conseguir autenticar com o cliente de email (Mail, Outlook, Thunderbird, etc).

Se já verificou que a sua palavra-passe está correta, acedendo ao SIIUE, por favor verifique a seguinte ajuda:

https://support.google.com/accounts/answer/6009563

17) Limites de envio e receção de email

Limites de envio:
https://support.google.com/a/answer/166852?hl=pt-BR

Limites de receção:
https://support.google.com/a/answer/1366776?hl=pt-BR

Limites de largura de banda:
https://support.google.com/a/answer/1071518?hl=pt-BR

Políticas e limites de grupos:
https://support.google.com/a/answer/6099642?hl=pt-BR

18) Gostaria de passar todos os emails da minha conta Gmail pessoal para a Institucional

Para dar início à migração deverá dirigir-se aos Serviços de Informática - Divisão de Infraestruturas e Sistemas.
Não necessita trazer computador, basta saber os dados de acesso da conta pessoal a migrar para a conta institucional.

19) Ativar a "Confirmação em dois passos" na autenticação

Com esta configuração poderá aumentar a segurança no acesso à sua conta. É especialmente útil se aceder à sua conta em equipamentos partilhados por vários utilizadores, ou em ligações menos seguras:

https://support.google.com/accounts/answer/185839?hl=pt-PT

20) Países ou regiões com acesso restrito

Verifique aqui os países e regiões com acesso restrito aos serviços G Suite para Educação:

https://support.google.com/a/answer/2891389?hl=pt-BR

Adicionalmente aos países e regiões indicados pelo Google, na China também não será possível aceder aos serviços G Suite.

Se planeia viajar para um destes países ou regiões queira atempadamente entrar em contacto com os Serviços de Informática para que seja encontrada a melhor solução para o seu caso.

21) Fazer uma cópia local (backup) dos meus dados no Google

É possível exportar e fazer o download de todos ou apenas alguns dos serviços do Google que utiliza, como e-mails, calendários, contactos, drive, fotos, etc. Com o Takeout em algumas etapas simples, crie um arquivo e faça download do mesmo para o seu computador:

https://support.google.com/accounts/answer/3024190?hl=pt-BR

Também poderá sincronizar os seus ficheiros da Drive com PC ou MAC e aí reorganizá-los e copiar para outras pastas locais:
https://support.google.com/drive/answer/7329379

Deve ter em atenção se existem partilhas com/de outros utilizadores que poderão ser eliminadas se os ficheiros/pastas forem eliminados.

Nota: Para efetuar a leitura dos emails no formato .mbox poderá utilizar o programa que disponibilizamos em:
http://ftp.uevora.pt/pub/windows/index.php?path=Utils%2FMbox+Viewer/

Poderá também utilizar um cliente de email (Outlook, Thunderbird, etc) com um plugin adicional para efetuar esta leitura.

22) Google Drive: Ficheiros, sincronização e limites

O Drive é diferente do Google Docs. É um espaço onde podem estar armazenados todos os seus arquivos, bem com receber backups automáticos do seu computador.

Saber mais aqui:
https://support.google.com/a/answer/2490100?hl=pt-BR

23) Enviar emails "Em Nome De" grupos/listas a que o utilizador pertence

Deve solicitar esta configuração através de pedido para apoio@si.uevora.pt

Poderá posteriormente selecionar o endereço do grupo no campo "De" na composição de um novo email em www.gmail.com.

No Outlook é necessário adicionar o endereço na opção "De" (o botão poderá não estar visível ao escrever uma nova mensagem sendo necessário adicionar em "Ver")
Noutros clientes de email o procedimento para alterar o From/De será semelhante.

24) Analisar e eliminar espaço ocupado na Drive/Gmail

Para tal deve seguir as seguintes etapas (é necessário estar autenticado com a sua conta institucional):

1 - Confirmar a quantidade de armazenamento que utiliza, através da ligação;

2 - Analisar e excluir arquivos grandes ou desnecessários, através da ligação;

3 - Pesquisar por emails grandes na interface web ou app do Gmail, por exemplo com tamanho superior a 5MB, com o termo "size:5MB" ou através da ligação.

Ao apagar os dados de forma simples na Google Drive/GMail, os ficheiros/emails são por omissão colocados na pasta de Lixo/Trash, permanecendo aí durante 30 dias até serem efetivamente apagados. Deste modo deverá ter em atenção que deve esvaziar explicitamente a pasta de Lixo/Trash para o processo ser efetivamente contabilizado para a quota . De outra forma, a sua quota permanecerá inalterada durante 30 dias, até que a Google considere o apagamento como definitivo.